Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es Radika?

Radika es una plataforma digital que te acompaña para presentar tus reclamaciones de consumo de manera rápida, guiada y automatizada. Simplificamos el proceso para que no tengas que hacer filas, navegar portales complejos ni perder tiempo.

2. ¿Radika presenta la reclamación por mí?

Depende del tipo de entidad.

Si la entidad recibe reclamaciones por correo electrónico, el sistema genera el documento y te guiamos para enviarlo fácilmente.

Si la entidad solo recibe reclamaciones por su portal, Radika te acompaña para completarlo sin errores.

En todos los casos, tú eres quien presenta la reclamación; Radika te guía y automatiza el proceso para que sea más rápido y claro.

3. ¿Cuánto tarda el proceso?

El registro y la preparación de la reclamación toman solo unos minutos.

Después de presentar la reclamación, los tiempos dependen de cada entidad. Cuando es posible, Radika te mantiene informado del avance.

4. ¿Qué costo tiene el servicio?

El valor del servicio es COP 30.000 + IVA.

Incluye la guía conversacional, la generación del documento y el acompañamiento según el tipo de entidad.

5. ¿Radika me representa legalmente?

No. Radika no presta servicios de representación legal ni actúa como apoderado.

Somos una plataforma tecnológica que te acompaña en preparar y presentar tus reclamaciones de manera sencilla.

6. ¿Mis datos están seguros?

Sí. Radika sigue prácticas estrictas de manejo y protección de datos.

Usamos tu información únicamente para tu reclamación y comunicarnos contigo.

Puedes consultar el Aviso de Privacidad para más detalles.

7. ¿Cómo me comunico con ustedes si tengo dudas?

Puedes escribirnos a: radika.support@radikainv.com

8. ¿Qué pasa después de que presento la reclamación?

Cada entidad tiene sus propios tiempos de respuesta.

Cuando es posible, Radika te notificará avances a través de WhatsApp.

9. ¿Radika funciona 24/7?

Sí. La plataforma está disponible para que inicies tu solicitud en cualquier momento.